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온기 임팩트 화폐가치화 연구 

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온기는 '사회구성원 우울감 지속 완화 및 정신건강 회복'의 임팩트를 화폐가치화 연구하는 작업


을 진행했어요. 비영리 조직은 사업의 결과로 임팩트를 창출해요. 이 임팩트를 정성적인 결과가 


아니라 정량적인 수치, 즉 경제적 가치로 환산하고자 했어요. 


결과적으로 2021-23년 3년동안 6.0의 SROI*를 도출함으로써, 외부적으로는 파트너십 이해관


계자와 근거 기반 커뮤니케이션이 가능해지고, 내부적으로는 사회성과 관리 체계를 구축했어요.



*SROI (Social Return On Investment) : 기업의 투자 수익율 (ROI)과 같이, 창출된 사회적 가치를 정량적으로 측정하는 방법론. 투자한 경제적 비용 대비 사회적 성과를 계산.




아래에서는 구체적인 임팩트 창출 과정 및 산식 개발, 각 산식에 따른 화폐가치화 결과를 살펴 


보실 수 있어요.

<연구기관>

한양대학교 임팩트리서치랩은 한양대학교의 교수 창업 지원 프로그램을 통하여 2019년 3월 설립된 임팩트 컨설팅 기관이에요. 임팩트리서치랩은 모두를 위한 개선(BETTERMENT FOR ALL)을 실현하는 사회혁신 솔루션의 사회적 가치를 규명하고, 지속가능한 사회문제 해결과 사회적 가치 창출이 이루어질 수 있도록 임팩트 측정/관리, 교육, 컨설팅 서비스를 제공하고 있어요.

<지원기관>

이번 연구는 루트임팩트 IP1 기금 지원으로 진행됐어요. 루트임팩트는 사회 곳곳의 체인지메이커를 발굴하고, 이들이 지속가능하게 성장할 수 있도록 임팩트 생태계를 조성하는 비영리 사단법인이에요. 선한 의지를 실현하고자 하는 사람들이 성장할 수 있도록 성수동 헤이그라운드(성수 시작점·서울숲점)를 운영하며, 다양한 성장지원·네트워크 프로그램을 지원하고 있습니다. 
그 중, IP1 기금은 국내 비영리 조직의 건강한 성장을 위해 조성된 기금으로, 비영리 조직이 지속적·장기적으로 사회·환경 문제를 해결할 수 있는 기반과 역량을 확보하도록 재무적·비재무적 지원을 제공하고 있습니다.

변화이론 Theory of Change

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임팩트 화폐가치화 연구의 시작은 위의 변화이론을 정립하는 것이에요. 온기가 현재하고 있는 


사업들을 펼쳐놓고 각 사업의 내용과 사업에 따른 결과를 인과관계에 따라 정리했어요.
 

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1) INPUT 온기우편함 설치 및 온기우체부 자원봉사자 모집 및 케어

· 온기우편함을 전국에 설치하고 손편지 답장을 전해줄 자원봉사자를 케어하는 활동을 변화 창출의 시작으로 봤어요.




2) OUTPUT 온기우편함 운영 성과 및 검증된 온기우체부 확보 성과 


· INPUT 활동을 통한 즉각적인 성과로 OUTPUT을 정립했어요. 
· 이 INPUT과 OUTPUT을 Infrastructuring, 즉 마음돌봄 인프라 구축의 임팩트로 분류해 정의했어요. 




3) OUTCOME 1 고민편지 수거 성과 및 온기우체부 자원봉사자 활동을 통한 긍정적 심리 변화 성과


· OUTPUT으로 인한 변화를 고민편지 수거와 온기우체부 답장 편지 수로 정립했고 (Gatekeeping 정의)
· 온기우체부 자원봉사자 활동을 통한 긍정적 심리변화를 Preventing, 일상의 우울감 완화로 정의했어요.




4) OUTCOME 2 고위험군 사례 조기 발견을 통한 예방 효과 및 일상적 우울감 완화 효과


· OUTCOME 1의 고민편지 수거 성과 중 고위험군의 편지를 발견하는 성과를 Screening 임팩트로,
· 손편지 답장을 받은 고민사연자의 일상 우울감 완화 (사회 활동 재참여·극단적 선택 방지 효과)를 Preventing, 
  일상의 우울감 완화로 정의했어요.




5) IMPACT 심리적 지지 체계 구축 성과


· 궁극적으로 INPUT에서 OUTCOME까지 활동을 통해 창출하는 최종 임팩트를 심리적 지지 체계를 우리 사회에 구축해,  힘들고 도움이 필요할 때 사회에 도움을 요청하면 도움을 받을 수 있다는 사회적 지지체계를 만드는 것으로 정의했어요.




임팩트 화폐가치 측정 결과값 

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온기는 2021년부터 2023년, 3년동안 28억 3천만원의 임팩트를 창출했어요. 


SROI는 6.0이 나왔는데, 이는 온기에 1만원의 사업비를 썼을 때 6만원의 임팩트를 창출할 수 

있다는 것을 의미해요.


임팩트 산출 산식

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임팩트 산출 산식은 위의 '변화이론' 각 영역에 Infrastructuring, Gatekeeping, Preventing, Screening 


해당되는 유형을 세분화하고, 이에 대응하는 산식을 개발한 것이에요.


아래에서는 각 산식에 대한 설명을 살펴보실 수 있어요.







Infrastructuring

온기우편함 설치 및 운영 성과 2023년 기준



온기는 우울감 지속을 겪고 있는 우리 사회구성원이 일상에서 공감과 위로를 받을 수 있도록, 


온기우편함을 전국 곳곳에 설치하고 있어요. 사회구성원이 온기우편함에 넣은 고민편지를 정기적

으로 수거함으로써, 경찰서와 소방서와 같이 사회 마음 건강 인프라를 구축하는 것이 온기가 창

출하는 임팩트에요. 



온기우체부(자원봉사자) 인원 확보 성과 2023년 기준



마음이 힘들어도 선뜻 심리 상담을 받거나 정신과에 방문하는 것이 쉽지 않아요. 그렇다고 주변

가족이나 친구에게 말하기에 어려운 이야기가 있죠. 이렇게 마음이 힘들지만 의지할 곳은 없을 

때, 우리 사회 구성원들이 기댈 수 있는 이웃 역할을 하는 것이 온기우체부예요.

온기우체부의 77.5%는 온기 활동 이후, 내가 힘들 때 나를 도와주려는 사람들이 있다는 믿음이 

강해졌다고 이야기 했어요. 온기우편함·온기우체부는 우리 사회구성원들을 위한 ‘마음 건강 인

프라’ 역할을 하고 있어요.



Gatekeeping

온기우편함을 통한 고민편지 수거 성과 2023년 기준


온기우편함은 우리 사회구성원 한명, 한명의 이야기를 경청해요. 온기우체부는 편지의 내용을 이

해하고 파악하는데 편지 1통당 평균 26.6분의 시간을 쓰고 있어요. 편지를 쓰신 분이 어떤 상황

인지, 혹시 즉각적인 도움이 필요한 것은 아닌지에 대한 '게이트키퍼(Gatekeeper)'의 역할을 

하고 있어요. 



온기우체부가 답장한 편지 성과 2023년 기준

Preventing

온기우체부에게 발생한 긍정적 심리 변화 성과 2023년 기준


온기우체부는 고민편지에 답장을 작성하며 스스로 위로를 받는다는 이야기를 해요. 누군가에게 전

하는 답장이지만, 비슷한 경험을 했던 내가 듣고 싶었던 말을 답장에 적게 되기 때문이에요. 


이 온기우체부 커뮤니티에 참여함으로써 발생한 위로·치유의 성과를 측정했어요. 



사회구성원 정서지원 성과 2023년 기준


온기우편함에 고민을 보내고 손편지 답장을 받은 후, 일상에서 받게되는 정서지원 효과를 임팩트


로 측정했어요. 손편지 답장이 경제 활동 재참여를 할 수 있게 하고, 극단적 선택을 하지 않도록 


도움이 됐다는 적극적 피드백 (질문에 대한 답변이 아닌, 자발적으로 전해준 피드백)을 기준으로 


정했어요.


Screening

고위험 사례 조기 발견을 통한 예방 효과 2023년 기준


온기우편함에 도착한 고민 중 고위험군 (극단적 선택, 폭력, 심각한 우울증)의 편지를 분류하고 


스크리닝하고 있어요. 이렇게 분류된 편지는 심리상담을 직업으로 하고 있는 자원봉사자가 답장


을 전하고 있어요.